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Conditions Générales de Vente (CGV) 

 Préambule 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre : 

  • AOKI’DIJ, située à 726 r Dardelain, 21160 Marsannay la Côte, exploitant le site Home | AOKI'DIJ, ci-après désignée « le Vendeur » ; 
  • Et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site ou directement en magasin, ci-après désignée « le Client ». 

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. 

Produits et Services 

Le site propose à la vente : 

  • Vélos (classiques et électriques) ; 
  • Accessoires et équipements (casques, éclairages, antivols, pièces détachées, etc.) ; 
  • Services de réparation et modification en atelier ; 
  • Service de location de vélos. 

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont détaillées sur le site. 

Commande et Processus d’Achat 

Passation de commande 

Le Client sélectionne les articles qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Il peut ensuite : 

  • Vérifier le contenu du panier ; 
  • Renseigner ses informations de livraison et facturation ; 
  • Choisir un mode de paiement et de livraison ; 
  • Accepter les CGV et finaliser la commande via le paiement sécurisé. 
Confirmation de commande 

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client une fois le paiement validé. La commande est alors considérée comme ferme et définitive. 

Annulation de commande 

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou d’indisponibilité des produits. 

Tarifs et Modalités de Paiement 

Tarifs 

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors du récapitulatif de commande. 

Moyens de paiement acceptés 
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ; 
  • PayPal ; 
  • Virement bancaire ; 
  • Paiement en magasin. 

Le paiement est exigible en totalité à la validation de la commande. 

Livraison 

Modes de livraison 

Les options de livraison disponibles sont : 

  • Livraison standard à domicile ; 
  • Livraison express ; 
  • Retrait en magasin. 
Délais de livraison 

Les délais estimés sont indiqués lors de la commande. En cas de retard, le Client peut contacter le service client. 

Réception et vérification 

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie sous 48 heures au transporteur et au Vendeur. 

Droit de Rétractation 

Délai et conditions 

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. 

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. 

Exceptions au droit de rétractation 

Le droit de rétractation ne s’applique pas : 

  • Aux vélos ayant été utilisés ou personnalisés ; 
  • Aux réparations et modifications effectuées sur demande du Client ; 
  • Aux produits hygiéniques (casques, vêtements, etc.) si déballés. 
Modalités de remboursement 

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé. Les frais de retour restent à la charge du Client. 

Garantie et Service Après-Vente 

Garantie contractuelle 

Les produits et services bénéficient d’une garantie détaillée dans nos Conditions de Garantie Contractuelle disponibles ici. 

Garantie légale 

Le Client bénéficie des garanties légales : 

  • Garantie légale de conformité (article L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) ; 
  • Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil). 

En cas de produit défectueux, le Client peut contacter le service après-vente. 

Conditions de Location de Vélo 

Le service de location est soumis aux conditions suivantes : 

  • Une caution peut être demandée ; 
  • Le vélo doit être rendu dans le même état qu’au départ ; 
  • Tout dommage ou vol engage la responsabilité du Client. 

Les détails sont précisés dans le contrat de location signé avant la mise à disposition du vélo. 

Responsabilité 

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus, d’un défaut d’entretien ou d’une modification non conforme aux recommandations du fabricant. 

Données Personnelles 

Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et ne sont pas revendues à des tiers. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (conformément au RGPD). 

Règlement des Litiges 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le Client peut saisir un médiateur de la consommation ou porter l’affaire devant les tribunaux compétents. 

Contact 

Pour toute question, le Client peut contacter le service client : 

📧 aokidij@gmail.com